Задавайте вопросы правильно


Подобная схема позволит вести беседу последовательно и целенаправленно, при этом все кандидаты окажутся в равных условиях.

Прошлый опыт
Как определить, справится ли кандидат со своими обязанностями и впишется ли в коллектив? Нужно понять, соответствуют ли его знания и навыки вашим требованиям, то есть выяснить все про его прошлый опыт. Как строить беседу и какие вопросы задавать, чтобы раскрыть характер и стиль работы кандидата?

1. Что вы хотите выяснить. Очень важно понять мотивацию будущего сотрудника. Будет ли он хорошо работать?
Неправильный вопрос. Ваш супруг (супруга) работает?
Комментарий. Такой вопрос может стать началом приятной беседы, но он никак не связан с мотивацией кандидата.
Правильный вопрос. Доводилось ли вам выполнять задание в жестко ограниченные сроки? Как вам удалось закончить работу вовремя?

2. Что вы хотите выяснить. Подходит ли кандидат на данную должность?
Неправильный вопрос. Случалось ли вам на вашей прежней работе допускать ошибки и вызывать недовольство начальства?
Комментарий. Во-первых, на этот вопрос можно ответить только "да" или "нет", и вы не сумеете выяснить то, что вас интересует. Во-вторых, вы  пытаетесь заставить кандидата рассказать о своих неудачах, а это всегда непросто. Наконец, этот вопрос не связан с требованиями, предъявляемыми к исполнителю.
Правильный вопрос. Вы знаете, чем вам придется заниматься у нас? Доводилось ли вам выполнять подобную работу на прежнем месте?

3. Что вы хотите выяснить. Сможет ли кандидат легко освоиться в новом для него коллективе?
Неправильный вопрос. На новой работе вам придется активно развивать личные контакты. Умеете ли вы общаться с людьми? Чем вы занимаетесь в свободное от работы время?
Комментарий. Даже самый опытный специалист не добьется успеха, если не найдет общий язык с другими сотрудниками. Однако вопросы о хобби и интересах бьют мимо цели. Из того, что человек хорошо играет в теннис, вовсе не следует, что у него развиты коммуникативные способности.
Правильный вопрос. Расскажите какой-нибудь эпизод из прежней работы, когда у вас возник конфликт с кем-то из менеджеров. Как вы разрешили проблему?

4. Что вы хотите выяснить. Тому, кто займет эту должность, потребуется общаться не только с подчиненными, но и с другими руководителями. Поэтому необходимы развитые управленческие навыки.
Неправильный вопрос. Чем вы занимаетесь в свободное время, в каких клубах и ассоциациях состоите?
Комментарий. Этот вопрос позволит вам выяснить, что кандидат - человек с разнообразными интересами и широким кругозором, но никак не раскроет его характер.
Правильный вопрос. Всем нам приходится сталкиваться с ситуациями, когда между двумя людьми в процессе работы возникают разногласия. Расскажите, как вы улаживали такие рабочие конфликты между подчиненными?
________________________________________
Опасные вопросы
Необходимо проявлять максимальную осторожность, задавая вопросы кандидатам. Опасные вопросы вовсе не обязательно связаны с дискриминацией. Сторонники соблюдения законности следят за действиями, а не намерениями работодателей.
Работодатель подвергает себя опасности, задавая необязательные вопросы или вопросы, с помощью которых пытается снять напряжение (например, спрашивая о семье). Руководители часто задают вопросы, не имеющие отношения к делу, считая, что полученная информация пригодится, если кандидат поступит на работу. Незаконными могут быть признаны вопросы о возрасте или семейном положении, которые были бы уместнее после того, как соискатель будет принят.

<<< Предыдущая :: Следующая >>>

Читайте также