Деловое общение по телефону
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
НА КОГО РАССЧИТАН СЕМИНАР
Программа рассчитана на сотрудников, которым приходится общаться с клиентами по телефону
ЦЕЛЬ
Показать участникам способы повышения эффективности использования телефона в процессе делового общения
Научить основным процедурам и приемам эффективного общения по телефону
Обучить правилам телефонного этикета.
Помочь участникам эффективно работать с получаемой и передаваемой информации.
СОДЕРЖАНИЕ
Как подготовиться к телефонному разговору
"Телефонный имидж" вашей компании
Как отвечать на звонок
Как обращаться к собеседнику
Как оставлять сообщение, когда абонент отсутствует
Как перезванивать
Как убеждать по телефону
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ
Эффективно использовать телефон в процессе делового общения
Создавать благоприятный имидж своей компании, общаясь по телефону
Эффективно и быстро работать с принимаемой и передаваемой информацией
Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими при телефонном общении
Для получения подробной информации и приглашения специалиста
Вы можете обратиться к нам по тел.: (843) 293-92-49
e-mail: info@express-job.ru